[doc] Dans quels cas nous solliciter

La cellule Abuse vous permet de signaler tout comportement inapproprié sur le service de messagerie instantané Geocoucou ChatMail. Pour les cas de harcèlement, vous pouvez aussi nous joindre directement à l'adresse abuse@geocoucou.eu.
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cach3ln
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[doc] Dans quels cas nous solliciter

Message par cach3ln »

Bonjour,

La cellule abuse vous permet de nous solliciter si vous vous retrouvez dans les situations suivantes :
  • Votre compte fait l'objet d'une vague de spam (réception en masse de messages non sollicité).
  • Vous rencontrez des difficultés à utiliser le service (problèmes techniques).
  • Vous recevez des invitations de la part de personnes non sollicités que vous ne connaissez pas.
  • Vous faites l'objet de harcèlement en ligne.
Pour ce dernier point, si les faits sont avérés et peuvent tomber sous le coup de la loi pour les motifs suivants :
  • Dénigrement de votre personne.
  • Atteinte à la dignité.
  • Insultes.
  • Menaces de mort.
  • Propos haineux ou à caractères racistes.
  • Propos homophobes.
  • Apologie du terrorisme.
Ou encore, que vous êtes exposé à des contenus inappropriés ou non sollicités :
  • Images offensantes publiées sur nos salons de discussion ou partagées sur vos fils de discussion.
  • Liens renvoyant vers des contenus pornographiques.
  • Liens renvoyant vers des contenus prohibés par la loi.
Vous serez alors invité à :
  • Collecter l'ensemble des discussions illustrant les faits reprochés
  • Nous communiquer les dates auxquels cela s'est produit.
  • Relever l'adresse JID des personnes concernés par les faits reprochés.
  • Bloquer l'utilisateur grâce à la fonction dédiée.
N'oubliez pas que vous pouvez également signaler aux autorités de tels actions depuis le portail en ligne à l'adresse :

https://www.service-public.fr/cmi2

Si les faits se sont produits sur des salons de discussion modérés par nos soins (dont l'adresse JID se termine par @conference.geocoucou.im), vous pouvez notifier à tout moment l'administrateur général via l'adresse XMPP cach3ln@geocoucou.im.

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Vous êtes victime de cyberharcèlement ou vous avez été confronté à des situations gênantes ?
  • Parlez-en à vos parents.
  • Si vous éprouvez un sentiment de culpabilité, de honte ou de la peur face à cette situation, contactez le 3018.
  • N'hésitez pas à consulter le site https://e-enfance.org/informer/cyber-harcelement/ pour tout besoin d'informations complémentaires.